Pour toute autre destination, envoyez-nous un e-mail en précisant bien votre adresse à : serviceclients@securiteshop.fr

Coût de la livraison
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre colis et apparaissent dans votre panier. Pour une livraison en France métropolitaine d’un colis de moins de 2 kilos, les frais s’élèveront à environ 7 euros.

Délai de livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés après réception du règlement. Ce délai comprend le traitement et la préparation de votre commande et l’acheminement du colis en Colissimo Suivi.
Les délais de livraison sont plus longs pour tout ce qui concerne :

> le matériel de sécurité piscine : alarmes, détecteurs de chute et barrières infra-rouge. Pour ces produits, il faut compter 15 jours ouvrés entre la validation de la commande et la livraison.

> les gants pour électricien : le process de fabrication de ces gants est spécifique et il faut compter entre 4 et 6 semaines de délai.

Ces délais s’entendent hors jours fériés et week-end.
En cas de retard dans le traitement de votre commande (dans le cas par exemple d’un article indisponible), nous vous avertirons par e-mail du nouveau délai de livraison.

Plusieurs lieux de livraisons
Si vous souhaitez envoyer des articles à des lieux de livraison différents, vous devez passer plusieurs commandes,avec les frais de livraison liés.

Suivi du colis
Apres réception de votre règlement, nous expédierons votre commande en vous avertissant par email de son envoi. Nous vous indiquerons également le numéro de tracking qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis via le sitewww.coliposte.net
En cas d'absence, un avis de passage vous indiquant où et quand retirer votre colis vous sera laissé dans votre boîte aux lettres.

Délai de rétractation et retour
Si vous n’êtes pas satisfait du produit, vous disposez d'un délai de rétractation de quinze jours à compter de la réception des articles pour faire retour de sa commande.

Le produit renvoyé doit être en parfait état. Tous les éléments indispensables à son bon fonctionnement (câbles, accessoires, notices, etc) ainsi que la facture correspondante doivent être renvoyés également. Les retours de marchandise se font par courrier exclusivement.

Si la procédure de retour a été strictement respectée, le produit est alors remboursé par chèque bancaire dans un délai maximum de trente jours, à l'exception des frais d'envoi et de retour qui demeurent à la charge du client. Les articles abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.

Les retours sont à effectuer à :
Sécurité Shop
Service Commande
Rue de Kelm
68470 Fellering
France

Pour toute autre question concernant la livraison et les retours, vous pouvez nous écrire à
serviceclients@securite-shop.com.