Que vous soyez intervenant en temps que secouriste ou simple témoin d’un accident, le message d’alerte est une étape sensible dans la chaîne des secours.
Il s’agit de donner une description détaillée de la situation, du nombre de victimes impliquées et des circonstances de l’accident.
Les différents numéros d’urgence
En France, 3 numéros d’urgence sont à votre disposition gratuitement depuis un téléphone fixe ou mobile :
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Le 15 - SAMU |
En cas d’urgence médical ou tout simplement pour avoir un avis médical |
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Le 18 – Sapeurs Pompiers |
En cas d’incendie ou d’accident sur la voie publique |
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Le 17 - Police |
En cas de trouble de l’ordre public |
Ces services sont joignables 24 heures/24 et travaillent en étroite collaboration.
Au niveau européen, le 112 est le numéro d’appel d’urgence à composer en cas d’accident, de malaise, etc.
Les informations à donner pour déclencher les secours
Le premier réflexe consiste à ne pas céder à la panique : essayez de garder votre calme au maximum et votre action en sera d’autant plus efficace.
Avant toute chose, il faut bien avoir en tête que vos interlocuteurs ne connaissent rien à la situation que vous êtes en train de vivre : plus votre discours sera clair et vos informations précises, et plus ils pourront intervenir rapidement.
- Qui êtes vous ?
Commencez par donner votre nom, votre prénom et surtout votre numéro de téléphone. Cela permettra aux secouristes de vous rappeler si nécessaire, notamment s’ils ne trouvent pas immédiatement le lieu de l’accident.
- Quelle est la nature de l’accident ?
Indiquez s’il s’agit d’un accident de la circulation, une explosion, un incendie, un effondrement, un malaise de personne…
- Où cela se passe-t-il ?
Renseignez les secours sur le lieu de l’accident en précisant le maximum de détails pour qu’ils puissent vous trouver facilement : ville, numéro et nom de la rue, nom de l’immeuble ou du bâtiment, numéro de l’étage, codes d’entrée, etc.
- Qui sont les victimes et dans quel état sont-elles ?
Attachez vous maintenant à décrire les personnes impliquées dans l’accident : sexe, âge (même approximatif : enfant, adulte, personne âgée), état de conscience, présence ou non de saignements, position (couchée, assises, debout). Précisez si les victimes sont en mesure de vous parler.
- Quels sont les gestes que vous avez déjà effectués ?
Indiquez aux secouristes ou à la Police les mesures que vous avez déjà prises pour porter secours à ces personnes, ou simplement pour les protéger du risque de sur-accident.
- La situation présente-t-elle des risques ?
Précisez si le risque de sur-accident est définitivement écarté ou si une explosion, un incendie, une collision ou tout autre sinistre pourrait encore se produire dans les minutes qui suivent.
FOCUS : Comment limiter le risque de sur-accident ?
Le premier réflexe en secourisme consiste à se protéger soi-même, à vérifier que tout risque d’aggravation de la situation est écarté pour éviter d’augmenter le nombre de victimes.
En cas d’accident sur la voie publique, il est nécessaire de :
- mettre un gilet de sécurité pour être vu de loin par les automobilistes, même la nuit
- baliser la zone d’accident grâce à des triangles de pré-signalisation placés devant et derrière la zone concernée
- vérifier qu’aucun liquide inflammable ne s’échappe des véhicules impliqués
- couper le contact si les véhicules sont encore en marche
- éteindre un début d’incendie grâce à une couverture anti-feu ou à un extincteur
- Ne raccrochez pas tout de suite !
Restez en contact avec les secours pour les informer de l’évolution de la situation, attendez les instructions de vos interlocuteurs et ne raccrochez qu’avec leur autorisation.
Toutes ces informations vous sont données à titre indicatif. En cas de sinistre, la responsabilité de Sécurité Shop ne pourrait être engagée. |
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